Servis taşımacılığı hizmetimizin temelini oluşturan en önemli unsur, şoför kalitesidir. Bu nedenle firmamız, sadece yasal yeterlilikleri sağlamakla kalmaz; aynı zamanda yüksek hizmet standartlarını benimsemiş, sorumluluk bilinciyle hareket eden profesyonel şoför kadrosuyla çalışır. “Yolda kalite, direksiyon başında başlar” anlayışıyla aşağıdaki kalite standartlarını titizlikle uygularız:
Tüm şoförlerimiz:
SRC Belgesi (Mesleki Yeterlilik Sertifikası)
Psikoteknik Değerlendirme Raporu
Sürücü Belgesi sınıfına uygunluk
Temiz sabıka kaydı
Sağlık raporu
gibi tüm resmi belgeleri eksiksiz olarak sunar ve düzenli olarak günceller.
Firmamızda şoför olmak, sadece araç kullanmak değil; sürekli öğrenmek, gelişmek ve hizmet kalitesini artırmak anlamına gelir. Bu kapsamda:
Güvenli ve defansif sürüş teknikleri eğitimi
İlk yardım ve acil durum yönetimi eğitimi
Çocuklarla iletişim (öğrenci taşımacılığı için)
Kurumsal temsil yetkinliği (personel taşımacılığı için)
İletişim ve stres yönetimi seminerleri
periyodik olarak uygulanır.
Şoförlerimiz sadece taşıma değil, temsil görevini de üstlenir. Bu nedenle:
Güler yüzlü, kibar ve çözüm odaklı davranış
İş yerine zamanında ulaşma sorumluluğu
Yolculara saygılı ve anlayışlı iletişim
Kılık kıyafet ve kişisel bakımda titizlik
Firma kurallarına ve müşteri protokollerine tam uyum
gibi etik değerler, tüm kadromuzun temel prensibidir.
Servis hizmetimizin her aşaması gibi, şoför performansımız da teknoloji destekli sistemlerle sürekli denetlenmektedir:
Araç içi kamera ve kayıt sistemleri
GPS ile rota ve hız kontrolü
Müşteri geri bildirim anketleri
Aylık performans değerlendirmeleri
Şikayet/öneri takip sistemi
sayesinde kaliteyi sürdürülebilir kılmak için her zaman ölçümleme yaparız.
Öğrenci taşımacılığı yalnızca güvenli sürüşle sınırlı değildir; aynı zamanda öğrencilerin araç içindeki güvenliği, konforu ve psikolojik huzuru da en az yol güvenliği kadar önemlidir. Bu noktada öğrenci servis hosteslerimiz, firmamızın en önemli unsurlarından biridir.
Çocuklarımızı sabah evlerinden alıp okula, akşam okuldan evlerine güvenle ulaştırırken, hosteslerimiz sadece bir görevli değil, aynı zamanda çocuklar için yolculuk boyunca bir rehber, bir güven kaynağı, bir iletişim köprüsüdür.
Tüm öğrenci servis hosteslerimiz:
Çocuk psikolojisi ve iletişimi konusunda eğitim almıştır.
Milli Eğitim Bakanlığı'nın servis taşıma yönetmeliğine uygun olarak görev yapar.
İlk yardım bilgisine sahiptir.
Çocukların araç içinde emniyet kemerlerini kontrol eder, güvenli oturmalarını sağlar.
Öğrencilerin araçtan iniş ve binişlerinde birebir ilgilenir.
Araç içi düzeni ve disiplini sağlar.
Öğrencilerin günlük yoklamasını alır ve takip eder.
Servis hosteslerimiz, servis aracına binen her öğrencinin:
Araç içinde güvenli şekilde seyahat ettiğinden
Veliye teslim edilene kadar takip altında olduğundan
Okul girişinde sorunsuz şekilde teslim edildiğinden
emin olmakla yükümlüdür. Velilerimiz gönül rahatlığıyla çocuklarını emanet edebilir.
Hostes kadromuz sadece görevli değil; aynı zamanda:
Sabırlı
Sevecen
Dikkatli
Sorumluluk sahibi
Güler yüzlü
kişilerden oluşur. Her yaş grubundaki öğrenciyle yaşına uygun şekilde iletişim kurarak güvenli bir bağ oluşturur.
Tüm hosteslerimiz, yıl boyunca:
Servis güvenliği
İletişim becerileri
Acil durum protokolleri
Hijyen ve sağlık kuralları
konularında sürekli eğitimlere tabi tutulur. Performansları düzenli olarak değerlendirilir ve hizmet kalitesi sürekli olarak yükseltilir.
Servis hosteslerimiz, her öğrenciyi kendi çocukları gibi görür ve o hassasiyetle hareket eder. Çocuklarınız bizimle sadece güvenli değil, aynı zamanda sevgi dolu ve huzurlu bir yolculuk yaşar.
Siz de çocuklarınızın servis yolculuğunun yalnızca bir taşıma süreci değil, güvenli bir deneyim olmasını istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
0212 807 00 76 info@turbus.com.tr
